Tool 1: De workflow
De eerste tool is de workflow: helderheid over het proces (wie doet wat en wanneer) in een vroeg stadium, brengt rust en overzicht voor alle partijen. Niet in de laatste plaats de bewoner. We zien een drietal duidelijke rollen die hieronder beschreven worden: die van projectleider, energiecoach en de "huisfluisteraar" (vrij vertaald: de plannenmaker).
